头道派出所：“一窗通办”便民服务送上门

中国报道讯（通讯员张洪彬）自从开设了“一窗通办”服务以来，和龙市公安局以满足群众办事需要、改善办事体验为出发点和落脚点，积极推进派出所“综合服务窗口”建设工作，不断优化基层政务服务，避免群众“办事来回跑、排队时间长”等困扰，真正打通公安政务服务“线下渠道”的最后一公里。同时，为了方便辖区针对“老弱病残”等特殊群体，和龙公安将服务再延伸，开通特殊群体绿色通道，从而架起了公安和群众之间的“连心桥”。

近日，民警在龙坪村进行入户走访时，得知村里的一名盲人村民的居民身份证到期需要更换，但因为出行不便一直没有去办理。得知情况后，头道派出所立即启动绿色通道服务流程，接送该村民前往派出所进行办理，耐心细致地为其完成了证件资料和照片的采集工作。同时，民警还不忘叮嘱村民今后如遇类似情况，可随时向派出所求助。新的居民身份证下发后，民警将身份证及时送到村民家中，村民对此感激不已，对派出所的高效与专业服务给予了高度评价。

和龙市辖区面积大，特殊人群、高龄老人较多，部分村庄交通不便利，当遇到“老弱病残”等特殊群众需要服务时，和龙市公安局各基层派出所综窗人员主动错峰上门提供服务，通过耐心的倾听、温暖的话语、周到的服务拉近警民关系，多次获得辖区群众上门感谢与表扬，用实际行动诠释了从警时“全心全意为人民服务”的誓言。

责任编辑：马尧