持续推进“高效办成一件事” 加快促进政务服务再升级

中国报道讯（通讯员曹丹）为加快推进营商环境建设，提升政务服务水平，蛟河市政务服务局全面推进落实“高效办成一件事”相关工作，进一步推进线上线下相融合，提供全方位服务，夯实“高效办成一件事”基础。

便民服务助推“只进一扇门”。深入推进“一窗受理、集成服务”改革，最大力度将政务服务事项、人权归集到市政务服务中心，目前，蛟河市政务服务事项进驻率达96.8%，对因特殊原因不能进厅的事项实行负面清单管理，基本实现政务大厅之外无审批。同时，为方便企业群众在政务服务中心办理业务，蛟河市政务服务中心开展了一系列便民服务，推出了免费饮水、免费复印、免费充电、免费WiFi、免费邮寄、免费照相，夏天免费为环卫工人和办事群众提供饮品等，旨在提升服务体验，降低办事成本，让办事群众能在政务服务中心解决的问题不在多跑。2024年以来中心提供免费邮寄23件，免费照相1133人次，间接节省办事群众办事成本10000余元。同时便民服务实现再升级，在政务服务中心设立涉企服务区，全方位为企业提供服务。

免申即享实现政策精准推送。全力推进政策直达，蛟河市在政府官网建立了利企惠民特色专栏，集中公开省市县各层级利企惠民政策41个，企业可以在此专栏中轻松找到想要了解的惠企政策的准确信息。同时，蛟河市还结合地区企业所需，为企业打造了《蛟河市利企便民政策措施清单》，包含了奖励激励、资金支持、减税降费等16类92条利企惠民政策要点，企业可在蛟河市政务服务中心一楼政务公开专区领取清单。全力推进政策免申即享，积极组织全市各部门梳理完善免申即享任务清单共计30余个服务事项，每个服务事项按照办理时限、申报要件、兑现内容等政策要素进行标准化梳理，录入全省免申即享智能服务平台，实现政策免申即享。

线上线下融合促进政务服务升级。市级1157项政务服务事项实现线下“无差别”综合受理，1326项事项实现“全程网办”，进一步加强了8项关键网办要素的准确率和审核把关。推动利企便民服务应用接入“吉事办”城市驿站，推进网办“统进一网”（吉事办）700个事项在“吉事办”通过跨平台对接，626个事项在“吉事办”免跳转平台网办。加强了“一网通办”自助服务区建设，统筹推动政务服务中心内各部门自助服务设备向“一网通办”自助服务区整合，配备帮办代办人员，辅助企业群众网办操作。

深化政务服务延伸打造“全城通办”。蛟河市在吉林地区率先开展政务事项向基层延伸，2023年向乡镇街延伸市级政务服务事项315项，包含老年证、农药经营许可、林蛙养殖、残疾人证、上岗证、取水许可等，全年累计发生办件4042件，2024年累计发生办件817件。

落实“高效办成一件事”推进服务提质增效。在全面落实国家13个“高效办成一件事”的基础上，蛟河市政务服务局积极与相关部门研究了省政数局发的10件有感“一件事”。政务服务局重新梳理了要件材料和办事流程，以线上帮办代办与线下窗口相结合的方式，开展此项工作。目前已梳理出办事指南和流程图5个，明确列出各相关单位工作职责。现正组织工作人员学习相关联业务，待培训结束后将正式开始运行。并持续推出“一件事”应用场景。

责任编辑：马尧