窗口服务“不断档”，便民利民暖人心

中国报道讯（通讯员李凤）派出所综合服务窗口作为和谐警民关系的纽带和桥梁，既能为群众提供便民服务，充分展现公安队伍的形象，又能扎扎实实解决群众心中的“大事”。自“两个融合”开展以来，汪清县公安局春阳派出所为切实强化综合窗口服务水平，提升群众的获得感和满意度，坚持以人民为中心，以“上门服务+延时服务”举措擦亮派出所综合窗口，努力实现“服务方式零距离”把社区警务工作做到老百姓心坎里。

“我的女儿白天要上课，晚上要很晚才能下课，考试着急要用身份证，可怎么办呀？”一位焦急的父亲在晚上八点多拨打了民警入户走访时留下的联系方式，咨询办理身份证事宜，并询问上班时间。民警了解情况后马上告诉老乡：“不用明早上班，这是孩子大事，现在来就能给孩子办！”随后，民警赶到户籍室，等待父女从家赶来后并对孩子身份信息进行核实后，立即开展信息采集工作，完成派出所审核并上传了制证信息，全部流程仅用时五分钟。“有困难找警察是真顶事，太谢谢你们了！”民警热情、高效的服务，让学生家长十分感动，连声称赞。

“我的户口本丢了，请问咱们派出所能办户口本吗？”民警在入户走访时，王大姐向民警咨询由于农忙，自己一直没去县里补办一个，听说派出所也可以办理就想着问问民警，“现在咱派出所也能办理啦，大姐你把身份证给我，办好了我给您送回来！”民警拍着胸脯承诺到，回所里民警立即帮大姐办理完户口本，考虑到王大姐下地干活回家晚，民警傍晚时分才赶往大姐家，当看到送到自己手中崭新的户口簿，大姐满脸笑容的连连向民警表示感谢。

春阳派出所在“两个融合”的基础上，常态化开展“我为群众办实事”活动，民警延时服务，利用下班时间为村里各家各户开通“绿色通道”快速办理各类证件，赢得了村里的一致好评。

群众利益无小事，细微之处见真情。春阳派出所立足岗位实际，积极推行户籍窗口弹性工作制，提供“延时、错时、预约”等服务，最大限度方便群众办理业务，打通服务群众“最后一公里”。用实际行动把为民办实事落到实处，用真心真情为民排忧解难，切实提高群众的幸福感、安全感和满意度。

责任编辑：马尧