龙井市：小窗口服务大民生

中国报道讯（通讯员周颖）近年来，龙井市持续提升政务服务质量，不断优化营商环境，推出“最多跑一次”“高效办成一件事”等便民举措，让“办成事”越来越方便、越来越简单。但部分市民反映，在具体办事过程中，企业和市民群众仍会碰到各种“疑难杂症”，导致“办不成事”。为解决此类问题，龙井市政数局设置了“办不成事请找我”反映窗口（“我为群众办实事”窗口），旨在解决企业和市民在办理事务时遇到的难题。

9月23日上午，一位李老先生找到“办不成事请找我”窗口，反映李老先生因妻子去世需提取抚恤金以偿还债务，然而其社会保障卡属于二类卡，导致无法全额入账。工作人员了解李老先生的具体情况后，立即指派专人提供协助，政务中心和社保局工作人员商讨解决办法过程中和银行等部门联系了解相关流程，以寻求解决方案。鉴于无法更换新卡，工作人员陪同李老先生前往公证处，通过简化流程并申请了最低费用，最终帮助其顺利提取了所需款项。

“办不成事请找我”窗口展现了高效便捷的服务宗旨，龙井市政务服务中心将继续致力于提升服务质量和效率。

责任编辑：马尧