普法时刻︱网购订单被商家取消怎么办？

中国报道讯（通讯员葛钰瑶）小郝在某购物网站选购一部品牌手机，并按照提示提交订单，并支付价款8000元，平台显示“订单提交成功”。次日，小郝收到商家发来的消息称：“由于该品牌手机销售过于火爆，已经售罄，故取消订单。”由于优惠日过后，该品牌手机价格会重新上涨800元，无法再享受打折优惠，因此，小郝收到消息后，遂联系商家要求继续发货，否则应该赔偿一部分价款，商家以无货为由坚持取消订单。

【法官说法】网络购物合同是指通过网络平台订立的买卖物品的合同。商家在互联网平台发布的商品或者服务信息的行为，只要内容和价格足够具体，就应构成网络交易合同的要约。消费者在网络上选择该商品或者服务加入购物车，并且按照平台要求提交订单的，就构成承诺的行为。当网络交易服务界面显示提交订单成功时，合同即告成立，界面显示“提交订单成功”的时间就是网络购物合同的成立时间。消费者应按时支付价款，商家应依约发货，不能随意解除合同或者违反合同的约定，否则就要承担违约责任。

本案中，商家在平台上发布某品牌手机的销售信息，数量、价格、款式、优惠等信息都已经具体确定，构成向不特定人发出的要约。小郝按照平台的要求选购某品牌手机并提交订单的行为构成承诺。平台显示“订单提交成功”的时候，就表明合同已经成立生效，小郝、商家都应当依约履行合同。商家无权单方面决定“取消订单”。如果商家继续坚持“取消订单”，小郝有权要求商家承担违约责任。

责任编辑：马尧