黑龙江省佳木斯消防支队首创“消防办事大厅”二维码 全面优化营商环境

为深化“四零”服务活动，优化营商环境，黑龙江省佳木斯消防支队结合市公安局关于“互联网+公安政务服务”“四零”承诺服务创建工作部署，首创推出了“消防办事大厅”二维码，通过扫描二维码可直接进入“消防办事大厅”网页，进行网上建设工程消防设计审核、建设工程消防验收、公众聚集场所使用、营业前消防安全检查申报工作，以及进行建设工程消防设计备案，建设工程竣工验收消防备案查询和下载各类表格等功能，极大地提高了窗口办事效率，得到了当地群众的广泛好评。

    支队在微信平台设置“消防办事大厅”二维码，通过扫描二维码这种大众普遍会操作的手段，使前来办事的群众可以自主登录“消防办事大厅”网页，办理相关业务和查询各类信息，做实服务文章，提升服务质效，积极回应人民群众新期待，着力满足人民群众新要求，进一步提高消防工作亲和力和人民群众满意度。同时，佳木斯支队在全省首推“四零”承诺服务桌面提示板和“四零”承诺服务手册，让群众更加深入的了解“四零”服务的具体内容，并在执法服务过程中推行微笑式服务，设立意见簿，鼓励群众反馈对工作人员的服务态度、工作效率，以及对消防监督执法的意见和建议等信息，使工作人员及时发现问题或不足，并采取主动上门走访、信件征求意见、电话回访等多种形式进行回访，了解具体情况，坚决杜绝服务态度不好、项目办理不及时等现象发生。
     在推进“四零”服务活动中，佳木斯支队紧紧依靠“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中区”这条主线，转变工作作风，大力倡导“人性化执法、感情化服务”的理念，开辟便民服务渠道，推行“提前介入”、“特事特办”、“快审快验”等便民措施，符合受理条件的全部一次性告知，将消防行政执法程序、制度通过市政务网和消防微信公众号等网站媒体向社会进行公布，创建消防重点单位“户籍化”管理微信群，及时向消防重点单位宣传消防法律法规、消防常识，进一步规范了消防重点单位的消防安全管理，充分利用互联网各种平台减化办事程序，提高办事效率，以进一步改进服务方式，提高执法为民的满意度，树立消防部队的良好形象。（稿源：黑龙江省佳木斯市消防支队 通讯员：姚春宇）

责任编辑：马尧