吉林省延吉市社会保险事业管理局以“三坚持”做好“只跑一次”改革文章

吉林省延吉市社会保险事业管理局自全面落实“只跑一次”改革工作以来，严格落实推进各项改革工作。

坚持干部教育与政策宣传相结合，做好“只跑一次”学习文章。进一步强化对全体干部职工的多方面、全方位培训，深入开展业务知识讲解、党的理论学习知识、“放管服”改革教育等，着重以学习教育为基础，提升干部职工工作能力。截止目前，关于 51项改革事项的受理要点、规范操作流程等学习要点已全部教授完毕。 同时为强化“只跑一次”改革宣传工作，线上及时更新门户网站、微信平台与新时代e支部关于“只跑一次”进展等相关内容。线下坚持利用大厅的LED电子屏幕每天滚动播放“只跑一次”相关制度标语，突出“只跑一次”的服务理念。

坚持自我加压与流程优化并重，做好“只跑一次”改革文章。切实结合干部作风大整顿活动，深入贯彻“只跑一次”改革精神，进一步优化流程、缩短期限，让办事群众体验到“只跑一次”政策红利。坚持刀刃向内，深挖干部作风工作中的“痛点”“难点”“堵点”，结合“5个清单”，落实完成“5笔帐”，制定完善《“只跑一次”改革“双体验”活动工作制度》与《巡查工作制度》。

局班子成员率先垂范，转换角色，持续推进“只跑一次”改革“双体验”活动，扑下身子，亲身检验本系统办事设定材料、办理时限是否科学合理，进一步发现并革除繁文缛节，切实提高政务服务效能。现已完成6次“双体验”活动，并将持续推进常态化体验工作。同时，结合工作实际，针对窗口工作人员在岗情况、服务效率、服务态度等方面，局班子成员进行不定期实时监督检查，确保“只跑一次”改革工作顺利进行。

坚持“智慧社保”与服务提升同步，做好“只跑一次”推进文章。进一步加大力度推进社保服务网的建设，提高手机移动客户端的服务技术，力推数据聚变，助力提速增效。目前，已实现支付宝平台网络支付形式，开通实现了在线缴费、实时查询等项目，真正实现广大群众 “零跑腿”的愿望。同时，将持续抓好“一站导引”与“一窗通办”工作效果。将持续推进“一站导引”服务，热线电话即时问答、配置多台自助服务一体机等多媒体查询设备，尽最大可能避免群众办事跑“冤枉路”“无效路”。 

以便民、提效、高质为出发点，以增强群众的幸福感和获得感为目标，切实提高经办效率、优化服务质量，积极推进构建线上线下一体化的社保服务体系建设。（稿源：延吉市社会保险事业管理局 通讯员：倪萍）

责任编辑：马尧