延吉市人才服务信息化建设取得初步胜利成果

近年来，吉林省延吉市人力资源和社会保障局坚决贯彻落实“只跑一次”改革政策，坚持以人民为中心发展思想，不断优化服务环境，加强网络办公平台建设，率先实现“只跑一次”2.0版，扩大“零跑动”事项范围，人才服务相关业务全部实现“只跑一次”，并在省人才交流开发中心之后，在全省范围内第二个实现流动人员人事档案业务“网上办”。

坚持需求导向，构建人才服务新模式。从群众办事角度、服务需求出发，打造“互联网+人才服务”新服务模式，先后投入20余万元，经过20余次修改调试，建成人才服务网络办公系统，人才服务有关业务全部实现网上办理，明确“一次办”事项3项，明确“网上办”事项8项，明确“不用办”事项1项，原本群众需要跑腿的事项中，67%实现“零跑动”，切实解决群众反映最强烈的办事“难、慢、繁”问题。

推行一站服务，优化人才服务新流程。根据“一站受理、内部流转、一次办结”的运行方式，精简申办材料，压缩办理时间，申报材料平均减少2份，办结时间平均减少1.6天。通过网站、公示栏告知重要事项和业务办理流程，设置2个综合服务窗口，全面负责群众档案调转、招聘求职、开具证明等各项人才服务事项，办事人员在任何一个窗口均可以办理全部业务。同时，设立总值班员，由业务全面、素质较高的干部担任，负责处理复杂问题和突发事件，人社局党组成员每周到窗口办公一次，人才服务分管领导每天到窗口“体检”，确保群众办事便捷高效。

强化信息建设，激活人才服务新动能。不断优化网络办公服务模式，推动人才业务全部上网办，继续探索“不用办”事项，力争实现“网上办是常态、网下办是例外”，打通群众办事“最后一公里”，不断扩大“零跑腿”事项范围。将高校毕业生实习和青年就业见习等项目与人才服务信息化建设相结合，解决人力不足、资金短缺等困难，推进档案信息化建设，加速电子档案录入速度，整体提升服务能力和服务水平。（稿源：延吉市人力资源和社会保障局）

责任编辑：马尧