法院温情服务 温暖群众的心

为进一步提升司法公信力和亲和力，最大限度地满足人民群众司法需求，吉林安图法院以“加强管理年”活动为契机，坚持司法为民，提高服务质量，全力打造人民群众满意的人民法院。

“你好，我们要立案……”今年3月末的一天，1名律师和1名一汽财务有限公司职员急急忙忙地来到诉讼服务中心立案窗口。此时距离下班还有10分钟，窗口工作人员正在进行一天的收尾工作。当得知他们是从长春赶过来办业务的，工作人员立即决定集体加班为其立案。其间，在材料审核过程中，工作人员发现缺少法定代表人身份证复印件，便立即告知一汽财务有限公司职员马上联系公司法人发送电子版身份证。工作人员帮助其打印了身份证复印件，并在确认诉讼材料齐全无误后立即为当事人立案。

“因为我们先去的其他法院办业务，等赶到安图法院的时候就快下班了，原本寻思如果今天办不完业务，就打算在安图住一宿，第二天接着办理。但没成想法院的工作人员为了方便我们，加班加点帮忙立案，真是太感谢了。”一汽财务有限公司职员崔先生说。

虽然工作人员办完业务离开法院的时候天已经很黑了，但是能让每一位当事人感到满意，工作人员的心里是温暖的，是快乐的。

7月8日，一汽财务有限公司职员崔先生带着法律生效文书和生效证明再次来到安图法院执行窗口进行立案，工作人员认真审核材料，并及时为当事人立案。“我去过很多法院立案，但咱们安图法院服务态度是最好的，说话也和气，还不给脸子看，而且还特别照顾我们外地的当事人，是我去过的所有法院中让我感到最舒服的法院！”崔先生再次感慨道。

作为窗口部门，立案庭是最早接触到群众，是服务人民群众的“最先一公里”，承担着诉讼引导、登记立案、查询咨询、信访接待等工作。自开展“加强管理年”活动以来，安图法院着力打造立案诉讼服务中心平台，通过强化文明司法，热情服务理念，完善诉讼引导、立案审查、材料收转、司法救助、法官约见等窗口功能，规范诉讼调解、评估鉴定、无纸化办公、涉诉信访等司法程序，为群众提供“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位、秩序规范”的诉讼服务，让群众切实感受到法院温馨的便民服务，真正做到司法为民，服务便民。（稿源：安图法院）

责任编辑：马尧