优化软环境 增强软实力

中国报道讯(通讯员姜巍)吉林省敦化市交通运输局为创造良好经济发展软环境，不断促进运政工作效率和服务水平的提高，采取有效措施，全面规范执法行为，推进政务公开，服务全市经济建设发展。

一是提升公交服务保障。不断加大公交基础设施建设、持续提升公交服务的吸引力，不断满足群众多元化出行需求，通过“软实力”的提升，缓解城市拥堵，更好地发挥了公共交通对城市发展的引领作用。积极向上级行业主管部门争取新能源公交车的相关优惠政策，引导公交企业淘汰老旧的柴油公交车，先后分两批更新了100台新能源纯电动公交车。目前，敦化市共有城市公交车267台，其中新能源纯电动公交车171台，占比高达64%，位居全省前列。

二是解决民生关注热点。在敦化第一幼儿园的帮助下，与家长代表和公交公司积极沟通、协调，于8月19日为幼儿园开通了上下学定制公交，有效解决了部分家长接送孩子上下学的出行问题，得到了孩子家长、幼儿园、公交公司和新闻媒体的一致认可。

三是优化运政服务水平投诉协调处理中心坚持执行24小时值班制度，实现市区出警10分钟内抵达现场协调处理纠纷，依法维护乘客和出租汽车从业人员的合法权益，全年共受理电话投诉1518余起，帮助乘客找回遗失物品284余起;接到12328平台转办案件处理44起。除了正常受理投诉之外，投诉协调处理中心全天对六鼎山景区、百货大楼和二十四块石进行巡查，并取得了显著成效，六鼎山景区出租车待租秩序井井有条，百货大楼和二十四块石非法营运车辆数量明显减少，相比以往接到出租车投诉数量明显减少，出租车市整体面貌有了明显好转。

责任编辑：马尧