吉林和龙出入境管理局协助患病群众办理护照获赞誉

中国报道讯（记者 王永范 通讯员 姜云志）建设“星级服务窗口”以来，吉林省和龙市公安局出入境管理局以优质服务为宗旨，以提升群众满意度为出发点和落脚点，不断巩固出入境窗口建设成果，将窗口建设出精品，出亮点。近日，积极协助一名患病群众办理出入境证件，获得了办事群众的高度赞扬。

临近下班，一位满头银发、步幅蹒跚的朝鲜族阿迈朴某来到出入境管理局接待大厅，向工作人员咨询换发护照的相关手续。在沟通中工作人员了解到，该人和老伴的护照都已过期，老伴成某患有严重的脑血栓，现居住在延吉市河南街新元公寓。因老人自己照顾不过来，打算去韩国的儿女家居住。但因身体原因不能到出入境大厅办理护照。鉴于和龙市目前没有上门服务的移动受理设备，出入境管理局大队领导了解到老人的特殊情况后，先后联系了州局出入境和延吉市出入境，在得知延吉出入境可以为老人上门办理护照后，老人的脸上乐开了花，不停地道谢。在老人身旁办事的群众的禁不住夸奖说：“你们出入境的服务可真好！”

随后，在工作人员的引导下，老人和延吉出入境的副大队长取得了联系，约定了上门为老伴办护照的时间和住址等。

一直以来，作为服务群众的窗口，和龙出入境管理局本着一切为了群众，一切方便群众的服务理念，时刻将群众所想放在心上，不断整合优化工作流程，为群众提供更快捷、更便捷、更优质的多元服务。（稿源：和龙市公安局）

责任编辑：马尧