吉林延吉“三作为”让政务服务更接地气

中国报道讯（记者 王永范 采编 杨波 通讯员 张忠域）为打造一流政务环境，让政务服务更“接地气”，吉林省延吉市主动作为，以政务服务中心为主阵地，着力增强政务服务的主动性、便捷性、高效性。目前，全市41个部门，344大项、500小项行政审批服务事项已全部实现进厅入网，成为被市民点赞的“市民之家”。

让政务服务变“线下跑”为“线上办”。全力推进政务服务“一张网”建设，推动政务服务从线下向线上延伸，打造“互联网+政务服务”体系，认真做好网上预审、网上预约、网上咨询办理工作。拓展“网上开证明”服务，在已开通“居住证明”等11个证明事项网上办理基础上，今年再开通“学籍证明”“义务教育学历证明”“在校证明”“生源地信用助学贷款证明”4个证明事项。

让政务服务变“少监督”为“强监管”。搭建网上政务服务效能监察平台，全面运行行政审批全流程3.0管理系统，实行全流程信息化管理、全时段跟踪督办、全过程视音频监控和电子评价监督，严格做到节点不超时、全流程不超时。指派专人坚持每天登录系统后台，对发现的临近超期、超时审批项目，及时预警督办，确保每个审批项目按照承诺时限办结。累计受理、办结行政审批服务事项60503件，办结率100%，提前办结效率98%。

让政务服务变“政府端菜”为“群众自助点单”。设立自助服务区和微信服务平台，为企业和群众提供办事查询、信息查阅、文本填写示范等服务。更新配置触屏式填单台、手机加油站、自助上网一体机、自助服务柜员机、自助售货机等服务设施，配备轮椅、花镜、医药箱等便民物品。根据企业和群众需求菜单，积极开展各类便民服务，截至目前，累计开展延时服务356件次、预约服务224件次、上门服务78件次、节假日办件服务298件次、绿色通道服务129件次。（稿源：延吉市软环境建设办公室）

责任编辑：马尧