立案窗口的“一道美丽风景线”

中国报道讯(通讯员尹万泽)青春的梦想，青春的奋斗，青春的旋律，通化铁路运输法院诉讼服务中心为年轻的法官助理李红同志提供了展现自己开展审判工作的平台。

如果您有机会到通化铁路运输法院来，走进干净、明亮、庄重的立案大厅，就有机会与年轻女法官助理李红见面，交流、沟通。如果您有法律疑难、诉讼案件，李红同志一定会为您解答清楚，准确服务。一女当关，诉讼解开，案件分流，准确到位。这位年轻的法官助理，她正在全方面成长。

群众到法院办事，走进的第一个地方，往往就是诉讼服务中心;遇到的法律第一人，往往就是立案人员。寻求解决问题的第一方式，往往就是多元解纷机制。然后根据不同的情况、不同的诉求，进入不同程序和环节。在这个过程中，群众第一印象怎么样?第一感受好不好?办事方便不方便?符不符合自己的预期?往往直接决定了当事人对人民法院、对国家司法的信任度和对未来诉讼结果的接受度。而我们这位年轻的法官助理李红用一颗红心，微笑服务，胜任本职，完成任务。用自己认真、细致、耐心、热心、负责，十个字构建诉讼服务公共信任机制这条主线，改善第一印象，强化第一感受，推动通化铁路运输法院现代化诉讼服务体系，优化了人民群众诉讼体验。

李红自2015年进入通化铁路运输法院以来，她从没有放弃再学习、再实践，努力把法律理论与审判实践结合起来。在法院工作的这几年，她始终以“公正司法、一心为民”的宗旨，立足于工作岗位，积极进取，在平凡的岗位上默默奉献着,由于工作能力突出，李红同志在工作中得到了院领导和全院干警的肯定，先后被评为“先进个人”“优秀公务员”“优秀党员”。

立案庭的工作繁杂、琐碎、面广，每天与当事人打交道，涉及到方方面面，要求立案窗口人员要清楚各方面的法律规定。而要做好这些工作，就需要不断提高，汲取新的知识，才能做到实践与理论不脱节，更好地完成工作。为此，李红同志在平时的工作中，更加注重加强理论学习，遇到问题既独立思考，也虚心向经验丰富的前辈请教，以达到自身业务水平应变能力的提高。

废寝忘食，加班加点是李红工作的一个特点;脚踏实地，工作严谨，努力提高工作效率也是李红另一个特点。概括起来就是德、勤、政、绩突出。李红同志除了负责立案工作，还负责审管工作，她耐心揣摩审判管理绩效内容，为院领导提出切实可行的工作方案，积极与上级法院进行交接，起到上传下达的作用。平时工作繁忙、琐碎，但还是要求自己认真细致，对待工作一丝不苟。

通化铁路运输法院诉讼服务中心紧紧围绕“建机制、定规则、搭平台、推应用、服务好”五个环节开展工作。李红同志在工作中不断研究解决出现的问题。她说，严谨的工作态度是一种习惯，法律本身就是严谨的，我们的职责就是解决他们的诉求，这是我们的工作。

立案庭的工作，更多的是一份担当，一份责任，一份坚守，一份无私，一份奉献。在这里，每天立案庭都要接待大量的当事人，面对形形色色的当事人，李红同志表现出的是庄重与耐心，从容与稳定，理解和宽容。虽然立案庭的工作繁琐、辛苦，但是为当事人解决矛盾并得到当事人的理解时，是给她前进的力量，这也是她未来要成为职业法官的源泉、价值和意义。

疫情期间，法院系统对于网上立案、开庭的需求量剧增。通化铁路运输法院也采取措施应对突如其来的疫情变化，其中“无接触立案”，就是一种创新。在 2020年新冠肺炎疫情防控期间，李红同志作为一名共产党员坚守在自己的立案岗位上，每天早来晚走，确保院里群众来访接待，互联网立案工作畅通，熟练驾驭网络应用信息终端，对系统支持语音识别进行研究，协助法官立案、办案，对形成的音视频资料、庭审笔录及电子签名进行储存。

疫情防控阶段，为了把工作做得更细，对于不方便使用网络诉讼的当事人，李红及时接听当事人的电话咨询，耐心倾听诉求，详细指引当事人网上立案。正是因为李红同志站岗、爱岗、服务岗位的工作作风，通化铁路运输法院才能诉讼 “不打烊”，服务 “不掉线”。李红同志用实际行动践行了抗击疫情、司法为民的宗旨。

责任编辑：马尧