和龙法院“好差评”系统上线

中国报道讯(通讯员张麦)为切实提高法院办事效率，提升法院服务效能，2020年6月16日，吉林省和龙市人民法院“好差评”诉讼服务评价系统上线了。

什么是好差评?

简单来说就是，所有到和龙法院诉讼服务大厅、执行事务中心、档案室窗口和头道法庭窗口等各类诉讼服务场所办理诉讼业务的自然人、法人和其他组织，在办理各类诉讼服务过程中，对诉讼服务人员可以通过“好差评”系统进行评价。

评价等级分为五级，包括非常满意、满意、一般满意、不满意和非常不满意，当事人以实名制方式做出服务感受评价，也给和龙法院的诉讼服务工作，做出真实评价，将优化服务落实到个人，有效推动诉讼服务中心办案人员为当事人提供优质、高效的服务。同时，对评价结果采取“谁办理、谁负责”的原则，对情况清楚、诉求合理的问题要立行立改、限期整改，真正提升法院诉讼服务质量，有效提升当事人的满意度。

系统上线后，和龙法院第一时间组织安装、学习和操作，录入法院干警的身份信息，主动向当事人介绍该系统，并现场“教学”，积极邀请当事人对法院的诉讼服务进行评价。

今后，和龙法院将积极开展“好差评”系统的应用和评价，虚心听取意见，及时解决问题，不断总结经验做法，完善服务方式，认真对待当事人的每一份评价。

责任编辑：马尧