医患换位温暖患者的心

中国报道讯（记者 王永范）吉林省珲春市中医院一切工作以患者为中心，大力开展便民服务措施，并向社会公开服务承诺，用实际行动温暖患者的心。

在该院住院的一位患者王女士，住在了老年病科，由于身边没有家属陪护，在住院期间办理相关手续不太方便，护士长主动帮助王女士跑前跑后，让医生以患者的身份挂号、排队、看病、拿药……着实体验了一回“患者”，真正做到了“医患换位”，全心全意为人民服务。

医院公开向社会服务承诺内容，接受社会、群众和患者的监督。根据就诊患者需要及时引导患者就诊，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊，维护好秩序。坚持值班责任制，发现问题及时解决，及时有效为患者排忧解难。公开监督方式，全体医务人员实行挂牌上岗，为患者提供优质服务，接受病人及社会群众的监督。为行动不便的患者提供轮椅及担架车，特别是老干部病房免费提供茶水，方便患者饮用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，残疾人、孕妇、现役军人以及老年人患者可优先安排就诊、检查。为新入院患者提供住院指南（入院须知及医疗服务制度），使其了解服务内容，配合医务人员治疗。免费为患者提供加热饭菜、免费送水，为患者提供免费健康教育知识宣传。

医护人员的守候，让患者少了一份孤独，多了一份温暖和战胜病魔的信心。为患者的忙碌，她们一笑置之。用她们的话说，“为患者解除病痛，让患者健康出院，是最幸福的事。”

责任编辑：马尧