微笑服务 擦亮立案窗口

中国报道讯（记者 王永范 通讯员 曲诗雨 王磊）立案庭作为法院与群众接触最直接的窗口，每一个细节都在无形中影响着人民群众对法院形象的认识和评价。吉林省和龙市法院通过“微笑接待每一位群众、耐心解答每一次咨询”的工作态度，用心将立案庭打造成有温度的司法窗口。

和龙市法院立案庭设立了导诉触摸屏和导诉服务台，专门为当事人提供全方位的诉讼答疑解惑服务，其中包括向群众提供诉讼须知和风险告知，引导当事人参加诉讼，帮助群众规避诉讼风险，及时做好受案前的释法疏导工作，让每一位来庭的当事人都有一种如沐春风之感。和龙市法院今年累计开展司法救助案件54个，提供减缓免诉讼费12万余元。

和龙市法院立案庭要求庭室每一名干警对待工作必须用心，从思想上重视工作，从细微处入手，在点滴中做起，力求用最暖心的办事方法解决群众的困难。对不论是来访或来电的疑问，做到解答详尽明确、态度耐心有礼，在不为当事人预测诉讼结果的原则下尽可能方便当事人诉讼。

一直以来，和龙市法院法官坚持用热情、文明、高效的服务，规范使用接待文明用语及窗口微笑服务行为举止等，做到热心、耐心、细心，力求让每一个到法院打官司的当事人都能满意而归。（稿源：和龙市人民法院）

责任编辑：马尧