诉讼服务中心升级改造 综合平台便民

中国报道讯（记者 王永范 通讯员 李雪）为满足人民群众日益增长的司法需求，为来访当事人提供更方便更快捷更优质的诉讼服务，近日，吉林省珲春市人民法院依托“智慧法院”建设，顺利完成了诉讼服务中心的升级改造，赢得了来访当事人的一致好评。其中，虚拟导诉一体机备受青睐，成为“圈粉”达人。

“哪里不会点哪里！”这是对“圈粉”达人最直观的评价。她通过电子触控一体机，以卡通形象与当事人进行互动。该机器可以根据当事人或诉讼代理人点选模块，了解他们的诉求；然后通过语音回复和屏幕图文显示，指引当事人或诉讼代理人开展诉讼事务；同时，她还可以为当事人及社会公众提供诉讼指南、诉讼服务引导等自助诉讼服务。虚拟导诉一体机操作简单，当事人轻松一点便可了解所需诉讼事务流程，选择个性化的诉讼咨询服务。

本次服务中心的升级改造，市法院除了增设虚拟导诉一体机外，还升级了网上立案服务中心，配备了台式机、扫描仪、高拍仪、打印机、二维码扫描枪等办公设备，并增设了多功能自助服务一体机、智能诉讼风险评估一体机、智能诉状生成一体机等前沿应用设备，从而实现了以信息化为支撑、智能化为特色、以服务提效率的目的，倾力打造了信息化、规范化、人性化的综合性服务平台，促使当事人能以最快的速度、最简便的方式办妥诉讼相关事宜。据悉，自诉讼服务中心升级以来，珲春市法院采用“人工+智能”的立案模式，有95%的案件能够在15分钟内办理好立案手续。（稿源：珲春市人民法院）

责任编辑：马尧