平凡岗位 一心为民

中国报道讯（记者 王永范 通讯员 张国庆）当好户籍警要有一颗恒心。1995年,吕洁开始从事户籍工作，担负着林区近5万人口的户籍综合管理。她深知，户籍工作琐碎繁杂且责任重大，而她始终以对党和人民群众高度负责的精神勤奋工作，想方设法地便民、利民，为民解忧，用优质高效的服务赢得了群众的高度评价。吕洁利用业余时间，熟练掌握户籍管理的相关法律法规。由于户政管理的政策条文不仅多而且经常变化，她就不间断的学习更新。对于群众提出的问题一一回答，对符合政策的告诉他们如何准备手续办理，对于不符合的耐心告诉其原因。近年来，由于棚户区改造使林区人口迁移非常频繁，日常的工作量相当大，对于来办户口的居民，她都以熟练的操作技能，迅速办理完毕，既提高了工作效率，也提高了工作满意率。

当好户籍警要有一颗爱心。户籍室不但是服务群众的窗口，更是架起公安机关与人民群众沟通的桥梁。吕洁始终带着深厚的感情去做工作，把群众是否满意作为一面镜子，一把尺子，想方设法为群众提供满意的服务。在北京工作的辖区居民张先生，一直被户口迁移问题所困扰，因他早年大学毕业后就在北京做生意，如今在北京已经生活了近20年。由于过去忙于生意，没有对户口问题太上心，现在面临着两个孩子的考学问题，才想起将户口迁往北京。张先生因为生意忙脱离不开，而且妻子还要照顾两个孩子，户口迁移问题一时间成为张先生的难题。张先生试探着通过“114”咨询台，向吕洁电话咨询办理户口的事宜，吕洁耐心细致地告诉张先生，在互联网上登陆“吉林公安‘互联网+公安’综合服务平台”申请注册，然后经过审核后用邮寄的方式，即不用你往返与北京、敦化之间，又节省时间。张先生按照民警吕洁的提示方法，顺利地在网上进行了申请，并利用快递的方式，将各种户籍材料邮寄给吕洁，在审核后为他办理完毕的所需户籍材料，吕洁又自费将材料邮寄到张先生手中，使张先生很快就办理了异地户口迁出、迁入手续，顺利地落上了北京户口。为感谢吕洁的耐心细致服务和少跑路，张先生特意在北京制作了一面锦旗邮寄到敦化森林公安局表示感谢。

吕洁接待了一名拄着双拐的残疾人来办理户口事宜。在查看他的落户材料时发现，缺少落户人迁入地派出所出具的申请表。吕洁考虑到落户必须要有这份材料，而该人行动的确不便，自己又不能离开岗位，于是她请示大队领导帮忙协调。大队长尚延辉得知张某的特殊情况后，立刻安排民警张连成、李坤阳开警车带着张某到林泉派出所办理手续后又回到户籍室，吕洁很快为张某办理完户口，还为他减免了所有费用。最后用车将张某送回家，使张某深受感动。

在辽宁省沈阳市工作的辖区居民崔女士，春节期间在沈阳市公安局办理了落户相关事宜，考虑到准迁证具有时效性等多方面原因，当她到户籍窗口前时，看到办公室已经放假无人，便拨通了户籍便民热线电话。吕洁得知崔女士情况后，安抚她不要着急，请稍等我们马上就到。吕洁赶到了单位为崔女士办理了相关事宜。见到如此高效率、高质量、热情周到、细致暖心的服务，崔女士深受感动。临别时，她还连连向民警吕洁表示谢意。

当好户籍警要有一颗公心。公安户籍工作政策性和原则性很强，把关不严就会给党和人民造成损失和影响，吕洁担任户籍民警23年来，时刻提醒自己这份责任是党和人民给的，决不能因为一点私利而丧失原则立场，丧失人格、丧失一个共产党员的本色，不能玷污顶在头上的警徽。一个比较要好的朋友到户籍室找她出个假证明，想把弟弟的岁数改大一点，好尽快参军，吕洁没有答应。晚上，她的朋友又带着礼品来到家中，向吕洁诉苦求情，说朋友这么多年，就求你办这一件事，你就帮帮忙吧，但吕洁还是坚决地拒绝了。这位朋友很不理解，十分生气地说：“你办不了的事我也不找你，能办的事你还拿架子，今后，我再不登你的门了。”几年来，吕洁累计抵制办理“关系户口”“人情户口”60余次，拒礼拒贿，虽然得罪了不少亲戚朋友，但以清正廉洁的实际行动维护了户籍管理工作的严肃性。

辛勤的耕耘，使她获得了许多荣誉，曾荣立个人三等功一次、荣获嘉奖三次，多次荣获先进工作者，2016年被树为“党员标兵示范岗”，2017年被州局评为优秀共产党员。

有人把女警察比喻成“警花”，吕洁听到后总是笑着说：“我哪是什么花呀！顶多是一棵小小草。”扎根泥土中，不与花争芳——这是吕洁的真实写照。其实，不论是花还是草，有花有草的世界才是最美好的。（稿源：敦化森林公安局）

责任编辑：马尧