吉林省延吉市社会保险事业管理局多措并举落实“只跑一次”工作

自“只跑一次”工作制度推行以来，吉林省延吉市社会保险事业管理局高度重视、深入推进落实“只跑一次”改革任务，及时梳理“只跑一次”公共服务事项清单，不断优化窗口办事流程、简化经办手续，多措并举，持续提高便民服务效率。

优化服务流程，窗口经办更高效。全面聚焦业务经办过程中存在的“痛点”和“堵点”，对现行公共服务事项进行全面梳理，明确“只跑一次”事项范围，确保事项清单完整、规范、准确。逐项整理制作“只跑一次”公共服务事项业务指南，现向社会公开。严格执行一次性告知、首问负责等各项制度要求，全面提升窗口办事效率。

推进网上经办，业务经办更快捷。积极推广网上经办、自助服务和实体办理相结合的模式。引导参保单位在网上办理相关事宜，促进部分单位业务不跑腿也能办成事。指导参保群众使用自助服务一体机，可以减少等候时间，自助办理服务。

强化宣传力量，服务环境更透明。以局经办大厅为主要宣传阵地，及时更新、完善办事指南和便民宣传栏等内容，将新增和变更内容及时向群众公示。并且充分利用官方网站、官方微信等平台开展阶段性集中宣传，广泛告知参保群众，增加政策透明度。同时，在服务大厅设置休息椅、饮水机、便民医药箱、无线网络等便民设施，为群众营造温馨舒适的办理业务环境。

通过各种努力实现了让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”就能办成事的服务目标。（稿源：延吉市社会保险事业管理局 倪萍）

责任编辑：马尧