吉林白森交警强化“只跑一次”惠民政策 全面提升窗口服务水平

一直以来，吉林省白河森林公安局交警大队始终贯彻落实上级机关相关工作要求，结合窗口软环境和正规化建设，强化窗口服务创新，强化便民、利民、惠民措施的落实，得到了辖区群众的认可。

强化培训工作，提升服务质量。组织定期学习和随机教育相结合，传达上级相关文件，组织窗口工作人员进行学习总结一周工作；把握学习培训内容的针对性和全面性。强化针对性的培训内容，对于法律法规等文件，要求能够灵活准确应用。

选准配强人员，提升工作效率。建立日常考核制度，对人员的上班准时率、在位率、工作状态等方面内容进行考核，有效地杜绝了“懒、散、冷、推、横”等现象，促进窗口人员“在职在位，在位尽责”意识；强化分析研判机制，在开展学习教育会的同时，集体研究一周的整体工作以及面对的新情况、新问题，针对问题提出解决方案。

出台规章制度，提升服务标准。大队窗口以打造便民利民为载体，围绕“如何快速解决办事群众办理事项”、“如何提升办事群众的满意度”等具体问题组织全员大讨论，在讨论提高的基础上，严格按照上级要求端正窗口服务人员的执法态度，有效地把窗口当做交通普法阵地，热心为群众答疑解难，把业务办理过程当做沟通警民关系的平台，用真诚和耐心解决办事群众的问题。（稿源：白河森林公安局 通讯员：聂寒）

责任编辑：马尧