吉林省延吉市社会保险事业管理局扎实推进“只跑一次”双体验工作 躬身换位体验 真情为民服务

吉林省延吉市社会保险事业管理局为深入推进服务水平与服务质量的提升，结合“只跑一次”双体验工作，有条不紊地推进“只跑一次”工作落地生根。

社保局在不断优化服务流程过程中，坚持以人民为中心的发展思想，强化领导抓改革的机制，领导扑下身子，身体力行，转换角色，下沉到服务一线，现场办公、现场分析、现场研究，以亲身体现和感受查找聚焦业务经办过程中存在的“痛点”和“堵点”，从群众和企业的办事实际出发，进一步提升服务质量。

局领导班子成员在8月集中体验，每周一人一天，以与群众面对面为主要形式，以现场服务为主要内容，当面接受群众咨询，亲自帮助群众办理，直接受理群众反映的相关的问题和投诉，督促办理落实群众问题诉求，听民声，察民意，解民忧，全方位提升服务质量与效率，努力让群众“只跑一次”甚至“一次不跑”就能办成事。（稿源：延吉市社会保险事业管理局 通讯员：倪萍）

责任编辑：马尧