吉林消防珲春经开大队规范消防业务受理窗口管理

为深入推进消防服务窗口“只跑一次”服务工作，吉林珲春消防经开大队结合实际，全面深化窗口改革工作，全力提升群众对消防行政监督执法工作的满意度。

规范窗口管理，强化便民举措。明确了对办事群众实现交流沟通“零距离”、案件办理“零缺陷”、部队形象“零受损”，简化手续推行消防业务窗口“只跑一次”服务，对重点工程、重大项目实行专人负责，提前介入、全程提供技术指导。大队规范了窗口受理工作，所有消防行政审批事项均在窗口进行申报，并逐一登记造册；同时窗口人员接待群众态度热情，语言文明，举止得体，执法、服务规范。对服务对象提供材料内容不完整的，先行受理资料，并告知申请人需要补正的全部内容，避免群众因材料不齐而“再跑一次”，极大地方便群众，提高工作效率。

抓实业务理论，强化队伍建设。按照“科学定岗、合理分配、协助执法”的原则，进一步明确了消防文员工作职责。为提升消防文员的实际业务工作能力，大队统一对消防文员进行业务培训，深入学习《消防法》、《建设工程消防监督管理规定》及审批权限等文件，使其熟练掌握相关法律要求，严格规范受理项目的程序、内容和注意事项，全面熟悉、准确理解、正确掌握各项制度的要求、各项业务的具体流程和相关规定，切实提高服务水平。同时，在大厅便民窗口放置办理事项服务指南、火灾防范宣传资料以及一次性告知单、申报表格文本、填表用笔等服务，让办事群众在等候时浏览观看。（稿源：吉林消防珲春大队 通讯员：张琪）

责任编辑：马尧