珲春市人民医院召开员工培训大会助推医院文化建设

为了进一步将先进的理念和管理成果应用于实践，提升医护人员工作效率及服务水平，11月29日，吉林省珲春市人民医院特邀吉大一院内训师团队为全体职工授课。

吉大一院培训部主任刘凯教授首先向大家介绍了吉大一院内训工作的开展情况。他指出，开展内训的目的在于提高医院职工的思想文化素质，培养职工的敬业精神、良好的服务意识及服务水平，提升综合服务质量，提升患者的满意度和信任度。

吉大一院肝胆胰外二科护士长谷玥老师为我院全体职工讲解五常法（5S）管理，让职工们对5S工作有了更进一步的认识。谷玥老师强调了5S管理的重要性和必要性，剖析了5S管理的五个阶段：常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律。5S要求从点滴做起，从细微做起，从而可以修正个人行为的自觉性。吉大一院收款处主任李弘老师为大家带来“职业化形象塑造”培训。李弘老师从“形象”与“职业化形象”概论和职业化形象塑造——服仪管理两大方面向我院全体职工讲述了形象的重要性及如何管理自身形象，让大家可以更好的规划自己的职业形象、管理自己的行为举止，重视自己的人文素养，从而进一步打造医院良好的形象。

老师们的授课幽默风趣、亲和力强并富有激情，深入浅出、寓教于乐，将严谨的理论与实践巧妙的结合，特别能针对学员的体验进行深层次的挖掘和引导。此次培训，对促进医院各项管理更加科学化、规范化、系统化，建设一支医德高、医术强、水平高、综合素质好的医疗队伍具有重要作用。

责任编辑：马尧